Para iade politikası
Son Güncelleme: 13 Şubat 2026
Bu İade ve Para İadesi Politikası, www.guneslydecor.com (“Site”) üzerinden satışa sunulan ürünlerin iade ve geri ödeme süreçlerini düzenler. Site üzerinden alışveriş yapan tüm müşteriler işbu politikayı kabul etmiş sayılır.
Gunesly, merkezi Aydın Mah. 4311 Sk. No:38, 35130 Karabağlar / İzmir, Türkiye adresinde bulunan bir tasarım ve üretim markasıdır.
1. İade Hakkı ve Süresi
Tüketici, ürünün kendisine teslim edildiği tarihten itibaren 30 (otuz) gün içerisinde iade talebinde bulunabilir.
Cayma hakkının kullanılabilmesi için bu süre içerisinde tarafımıza yazılı bildirim yapılması gerekmektedir.
İade talebi için iletişim:
2. İade Şartları
İade edilecek ürünün:
• Kullanılmamış olması
• Montajının yapılmamış olması
• Hasarsız ve tekrar satılabilir durumda olması
• Orijinal ambalajı ile birlikte gönderilmesi
• Fatura veya sipariş belgesi ile birlikte iletilmesi
gerekmektedir.
Mobilya ve dekorasyon ürünleri teslim alındıktan sonra kullanılmış, monte edilmiş veya fiziksel müdahaleye uğramış ise iade kapsamı dışında kalır.
3. Özel Üretim ve Kişiselleştirilmiş Ürünler
Gunesly tarafından özel ölçü, renk, kaplama veya tasarım seçeneği ile üretilen ürünler kişiye özel üretim kapsamında değerlendirilir.
Bu tür ürünlerde 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun uyarınca cayma hakkı geçerli değildir.
Proje bazlı üretimler, mimari siparişler ve özel tasarım ürünler iade edilemez.
4. Hasarlı veya Kusurlu Ürünler
Ürün teslimatı sırasında oluşabilecek hasarlara karşı müşterinin teslim anında kontrol yapması gerekmektedir.
Aşağıdaki durumlarda 48 saat içerisinde tarafımıza yazılı bildirim yapılmalıdır:
• Ürünün hasarlı teslim edilmesi
• Yanlış ürün gönderimi
• Üretim kaynaklı kusur
Süresi içinde bildirim yapılmaması halinde sorumluluk kabul edilmez.
5. İade Süreci
İade talebi tarafımıza yazılı olarak iletildikten sonra değerlendirilir. Talebin uygun bulunması halinde müşteriye iade onayı verilir.
İade gönderim adresi:
Gunesly
Aydın Mah. 4311 Sk. No:38
35130 Karabağlar / İzmir
Türkiye
Önceden yazılı onay alınmadan gönderilen ürünler kabul edilmez ve göndericiye iade edilir.
6. Kargo ve Gönderim Masrafları
Ürün kusurlu değilse iade gönderim masrafları müşteriye aittir.
Ürün kusurlu veya hatalı gönderim söz konusu ise iade kargo ücreti Gunesly tarafından karşılanır.
7. Avrupa Birliği Cayma Hakkı
Avrupa Birliği ülkelerine yapılan gönderimlerde tüketici, ürün teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkını kullanabilir.
Bu durumda ürünün kullanılmamış ve tekrar satılabilir durumda olması zorunludur.
8. Para İadesi Süreci
İade edilen ürün tarafımıza ulaştıktan sonra kontrol edilir. Ürünün iade şartlarına uygun bulunması halinde para iadesi başlatılır.
Para iadesi:
• Orijinal ödeme yöntemi ile
• 7–10 iş günü içerisinde
gerçekleştirilir.
Banka ve ödeme kuruluşlarının işlem süreleri farklılık gösterebilir.
İade onayından itibaren 15 iş günü içerisinde para iadesi gerçekleşmezse bizimle iletişime geçebilirsiniz:
9. İletişim
Her türlü iade ve geri ödeme talebi için bizimle iletişime geçebilirsiniz:
Gunesly
Aydın Mah. 4311 Sk. No:38
35130 Karabağlar / İzmir
Türkiye